Jakarta, iotomagz.com – McEasy, perusahaan inovatif berbasis Internet-of-Things (IoT) dan Software-as-a-Service (SaaS), mengumumkan pencapaian penting dengan memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015 dari Bureau Veritas Indonesia (BVI). Sertifikasi ini memperkuat komitmen McEasy dalam memberikan layanan berkualitas tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan di seluruh Indonesia.
Sebagai perusahaan teknologi yang memimpin transformasi sektor transportasi dan logistik, McEasy menghadirkan solusi digital melalui McEasy Platform (MEP). Platform ini menawarkan fitur seperti pelacak kendaraan real-time, manajemen armada, serta dashcam TrackVision berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk meningkatkan keselamatan berkendara. Teknologi inovatif ini mengatasi tantangan operasional logistik, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi risiko kecelakaan di jalan.
Dalam perjalanan operasionalnya, McEasy memahami tantangan teknis yang sering dihadapi oleh mitranya. Misalnya, perangkat kamera yang terkadang mengalami masalah seperti offline atau bergeser posisi akibat kondisi medan yang berat. McEasy memastikan dukungan teknis yang responsif untuk menyelesaikan setiap kendala dengan cepat. Kesigapan inilah yang menjadi salah satu kunci keberhasilan McEasy meraih sertifikasi bergengsi ini.
Menurut Raymond Sutjiono, Co-founder McEasy, “Sertifikasi ISO 9001:2015 adalah bukti komitmen kami untuk terus menjaga standar operasional tertinggi. Kami percaya pencapaian ini semakin memantapkan langkah McEasy dalam mendukung pelaku industri transportasi dan logistik menghadapi tantangan pasar yang semakin dinamis, hingga ke pelosok Indonesia.”
Dukungan dari mitra juga menjadi bagian penting dalam perjalanan McEasy. Henderson, Direktur PT Adarton Indo Pacific, menyampaikan apresiasinya atas solusi yang dihadirkan McEasy. “Sejak 2023, lebih dari 50 armada kami telah menggunakan layanan McEasy seperti GPS tracker, sensor bahan bakar, dan TrackVision Pro. Meski terkadang kami menghadapi kendala teknis, respons cepat dari tim McEasy memungkinkan kami untuk tetap beroperasi tanpa hambatan.”
Standar Pelayanan Unggul dengan Service Level Agreement (SLA)
McEasy mengimplementasikan Service Level Agreement (SLA) untuk memastikan pelayanan yang cepat dan andal. Beberapa standar SLA yang diterapkan antara lain:
- Penyelesaian masalah server dan jaringan dalam 12 jam.
- Penanganan perangkat lunak dalam waktu 3×24 jam.
- Perbaikan perangkat keras dalam waktu 2×24 jam di wilayah Jawa dan 3×24 jam di luar Jawa.
Selain itu, McEasy sebelumnya juga meraih sertifikasi ISO 27001:2021 dari CBQA Global, yang memastikan keamanan data pelanggan, memberikan rasa aman tambahan bagi mitra.
