oleh

Bantu Pelanggan Beroperasi kembali, DCVI Beri Kemudahan Layanan After Sales

Jakarta, iotoMagz.com – Pabrikan Mobil komersil asal Jerman berikan kemudahan untuk para pelanggan kendaraan niaga MercedesBenz yang ingin kembali beroperasi dimasa transisi PSBB ini, dengan berbagai kemudahan layanan purna jual tersebut seperti program Mercedes-Benz Commercial Vehicles Health Check, perpanjangan masa garansi, dan Star Partnership – Star One yang memberikan berbagai paket potongan harga untuk sparepart.

Program layanan ini berlaku sampai 31 Juli 2020 ini. dihadirkan oleh DCVI untuk membantu para pelaku usaha logistik dan transportasi agar dapat kembali menjalankan roda bisnisnya di tengah kondisi ekonomi di masa pandemi ini.

Jung Woo Park, selaku Presdir PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, mengatakan “Di masa transisi seperti ini, peran kendaraan niaga sangat penting dalam menunjang kebutuhan logistic dan transportasi guna memastikan perputaran ekonomi kembali berjalan. Dengan adanya berbagai program layanan purna jual kendaraan komersil Mercedes-Benz ini, kami ingin membantu para pelanggan dalam memastikan kendaraan niaga mereka untuk dapat kembali siap beroperasi. Program ini adalah wujud komitmen kami untuk terus mendukung para pelanggan Mercedes-Benz yang tetap menggerakkan perekonomian Indonesia agar mereka dapat menjalankan bisnisnya dengan aman di masa transisi ini”.

Program Mercedes-Benz Commercial Vehicles Health Check

Melalui program ini, DCVI berkomitmen kepada pelanggan untuk memberikan layanan pengecekan dan diagnosa gratis melalui jaringan diler resmi di seluruh Indonesia. Pengecekan kendaraan komersil Mercedes-Benz memakai tools MercedesBenz Star Diagnostic yang mendeteksi permasalahan dikendaraan pelanggan setelah lama tidak dipakai.

DCVI juga memahami tingginya jumlah klaim garansi kendaraan niaga Mercedes-Benz yang terhambat akibat diberlakukannya PSBB di beberapa wilayah di Indonesia. Oleh karena itu, DCVI menghadirkan program perpanjangan masa garansi bagi para pelanggan yang masa garansinya berakhir disaat masa PSBB. Program perpanjangan masa garansi ini berlaku sampai 31 Juli 2020 untuk seluruh unit kendaraan komersil Mercedes-Benz yang masa garansinya habis di periode 1 Maret – 30 Juni 2020.

Program Star Partnership – Star One

Demi memberikan Proteksi serta dukungan pelanggan disaat pandemi, DCVI bersama dengan jaringan diler resmi Mercedes-Benz juga memberikan harga spesial untuk setiap pembelian sparepart asli Mercedes-Benz. Harga spesial ini meliputi pembelian sparepart mesin dan perawatan, sparepart rem dan kopling, sparepart kaki-kaki kendaraan niaga, dan sparepart sistem sensor.

Demi kesehatan dan kenyamanan karyawan terutama para pelanggan di area diler dan bengkel, kami  menerapkan protokol kesehatan sesuai anjuran Kementrian kesehatan RI dengan melakukan penyemprotan cairan disinfektan secara berkala di kawasan diler dan bengkel. Selain itu, staf diler dan pengunjung mendapatkan pengecekan kesehatan sesuai protokol kesehatan sebelum memasuki diler.

Setiap diler kendaraan komersil Mercedes-Benz juga menyiapkan pembersih dan area untuk mencuci tangan juga mewajibkan para staf-nya untuk mematuhi protokol kesehatan pribadi. protokol kesehatan yang diterapkan oleh DCVI di diler-diler ini mengikuti anjuran protokol kesehatan dari pemerintah setempat untuk memutus rantai penyebaran virus korona. DCVI terus memantau setiap perkembangan situasi dengan seksama, termasuk kesehatan karyawan dan arahan pemerintah mengenai situasi darurat COVID-19.

“Di masa transisi seperti ini, kesehatan dan keselamatan para pelanggan juga karyawan menjadi prioritas utama kami, tentunya dengan memperhatikan serta memberikan jaminan keselamatan dan kenyamanan bagi para pelanggan dengan menerapkan protokol kesehatan wajib di seluruh fasilitas jaringan diler kami. Hal ini merupakan wujud komitmen kami untuk terus mendukung para pelanggan kami di Indonesia agar mereka dapat menjalankan bisnisnya dengan aman di masa transisi ini,” papar Jung Woo.

Informasi lebih lanjut mengenai program-program layanan purna jual kendaraan niaga MercedesBenz, pelanggan dapat menghubungi diler resmi kendaraan komersil Mercedes-Benz terdekat. Jaringan diler dan layanan servis DCVI tersedia di kota-kota besar diantaranya di pulau Sumatra, Jawa, Kalimantan, dan Sulawesi. Lebih dari 25 outlet di seluruh Indonesia sudah kembali beroperasi dengan penyesuaian waktu operasional selama masa darurat  COVID-19.